洗濯機クリーニング業者は口コミで選ぶ？失敗しない選び方をプロが解説
2026年08月28日 18:37
「洗濯機クリーニングを業者に頼みたいけど、どこがいいの？」
「口コミが良い業者なら安心して頼める？」
洗濯機の中は普段なかなか見ることができないため、カビやニオイ、洗濯物につく汚れなどが気になって、業者クリーニングを検討する方も多いと思います。
しかし、洗濯機クリーニング業者を検索するとたくさんのサービスが出てくるため、何を基準に選べばいいのかわかりにくいですよね。
そこで今回は、清掃歴13年以上の「そうじ屋くま」が、洗濯機クリーニング業者の口コミを見るときのポイントと、失敗しない業者選びのコツをわかりやすく解説します。
洗濯機クリーニング業者を選ぶとき口コミは重要？
結論からいうと、口コミは業者選びの大切な判断材料になります。
ホームページには作業内容や対応機種などが掲載されていますが、
「実際の作業は丁寧だった？」
「スタッフの対応は？」
「洗濯機は本当にきれいになった？」
といった部分は、実際に利用した人の口コミが参考になります。
特に、
洗濯機内部の汚れを見せてもらえた
丁寧に洗浄してくれた
作業内容をきちんと説明してくれた
周囲を汚さず作業してくれた
スタッフの対応が良かった
など、具体的な体験が書かれている口コミをチェックしてみましょう。
▶ そうじ屋くまの洗濯機クリーニングの口コミを見る
口コミは「星の数」だけで決めない
口コミサイトを見ると「★5.0」「★4.9」などの評価が表示されています。
もちろん評価点も参考になります。
ただし、星の数だけで業者を決めるのはおすすめしません。
例えば、
口コミ5件で★5.0
という業者と、
100件以上の口コミがあり、継続して高い評価を得ている業者
では、判断できる情報量が違います。
口コミを見るときは、
評価点＋口コミ件数＋具体的な内容＋投稿日
まで確認するのがおすすめです。
洗濯機クリーニングの口コミで確認したい5つのポイント
1．洗濯機内部まで丁寧に洗浄しているか
まず確認したいのが、実際のクリーニングについての口コミです。
例えば、
「内部の汚れを見せてもらった」
「自分では掃除できないところまできれいにしてもらえた」
「作業前後の状態を確認できた」
など、具体的な作業について書かれている口コミは参考になります。
洗濯機は外側がきれいでも、内部にはホコリや洗剤・柔軟剤の残りなどが溜まっていることがあります。
だからこそ、内部をどのように掃除しているのかを確認することが重要です。
2．スタッフの対応や説明は丁寧か
洗濯機クリーニングは、数時間にわたって自宅の中で作業することがあります。
そのため、技術だけではなくスタッフの対応も大切です。
口コミでは、
挨拶や言葉遣いが丁寧だった
作業内容をわかりやすく説明してくれた
質問にきちんと答えてくれた
清潔感があった
無理な追加サービスを勧められなかった
などもチェックしてみましょう。
「安心して家の中で作業してもらえる人か」という視点も大切です。
3．洗濯機周辺の養生をしているか
洗濯機クリーニングでは、部品を取り外したり水を使ったりするため、周囲への配慮も重要です。
例えば口コミに、
「洗濯機周辺をきちんと養生してくれた」
「作業後も洗面所がきれいだった」
「取り外した部品を丁寧に扱っていた」
などの記載があるか確認してみましょう。
洗濯機だけではなく、作業場所全体を丁寧に扱っているかも業者選びのポイントです。
4．作業内容をきちんと説明してくれるか
洗濯機は内部構造が複雑なので、利用する側からすると「何を掃除しているのかわからない」ということもあります。
そのため、
「どこが汚れていたのか」
「どの部分を洗浄したのか」
「普段はどんなお手入れをすればいいのか」
などを説明してくれる業者だと安心です。
口コミの中に「説明が丁寧だった」という声があるか確認してみてください。
5．クリーニング後の変化について書かれているか
洗濯機クリーニングを依頼する理由は人によって違います。
例えば、
洗濯物に黒い汚れがつく
洗濯槽のニオイが気になる
洗剤や柔軟剤の汚れが気になる
ドラム式洗濯機の乾燥に時間がかかる
内部のホコリが気になる
などです。
口コミを見る際は、依頼した理由だけでなく、クリーニング後にどう感じたのかまで書かれているものを探してみましょう。
ただし、乾燥不良やニオイなどは故障や部品の劣化など別の原因が関係している場合もあり、クリーニングですべて改善するとは限りません。
実際のお客様の口コミも確認してみましょう
洗濯機クリーニング業者を選ぶときは、実際にその業者へ依頼した方の口コミを確認するのがおすすめです。
そうじ屋くまにも、洗濯機クリーニングをご利用いただいたお客様から口コミをいただいています。
「どんな作業だったの？」
「実際に頼んだ人の評価を見てから決めたい」
という方は、ミツモアに掲載されている口コミも参考にしてみてください。
▶ そうじ屋くまの実際のお客様の口コミを見る
口コミを見るときは高評価だけではなく、何について評価されているのかまで読んでみると、実際に依頼したときのイメージがつかみやすくなります。
「どんな人が来るの？」も確認しておこう
洗濯機クリーニングでは、作業スタッフが長時間自宅に滞在する場合があります。
そのため、口コミと同じくらい確認してほしいのが、実際に誰が作業に来るのかです。
そうじ屋くまでは、代表の大津ふみあき本人がお伺いして作業しています。
初めて業者を呼ぶ場合、
「知らない人を家に入れるのはちょっと不安」
という方もいらっしゃると思います。
そんな方に向けて、プロフィールや仕事について紹介しています。
業者選びでは口コミだけでなく、作業者の顔やプロフィールがわかるかも確認してみてください。
洗濯機クリーニングは「どこまで掃除するか」が重要
洗濯機クリーニング業者を比較するとき、特に確認してほしいのが作業内容です。
同じ「洗濯機クリーニング」という名称でも、業者によって洗浄方法や作業範囲が異なることがあります。
また、
縦型洗濯機とドラム式洗濯機では構造も大きく異なります。
ドラム式の場合は、乾燥経路や内部にホコリが溜まっていることもあります。
口コミだけで判断せず、予約前に
「自分の洗濯機ではどこまでクリーニングするのか」
を確認しておきましょう。
メーカー・機種に対応しているか確認する
洗濯機はメーカーや機種によって構造が違います。
特にドラム式洗濯機は構造が複雑なので、すべての業者がすべてのメーカーに対応できるわけではありません。
依頼するときは、
メーカー
型番
縦型かドラム式か
乾燥機能の有無
などを伝えて、対応可能か確認しておくとスムーズです。
「口コミが良かったから予約したけれど、自分の機種は対応していなかった」ということを避けるためにも、事前確認は大切です。
悪い口コミも確認しよう
良い口コミだけでなく、低評価の口コミも確認してみましょう。
ただし、低評価が1件あるだけで、その業者を候補から外す必要はありません。
大切なのは内容と傾向です。
例えば、
作業内容の説明がなかった
予定していた作業と違った
追加料金の説明がわかりにくかった
周囲を汚された
問い合わせへの対応が悪かった
といった同じ内容が繰り返し書かれている場合は、注意したほうがいいでしょう。
良い口コミと悪い口コミの両方を見ることで、その業者の特徴がわかりやすくなります。
古い口コミだけでなく最近の口コミを見る
口コミを見る際は、投稿日もチェックしましょう。
数年前に高評価だったとしても、現在のサービス内容が同じとは限りません。
できれば、
最近の口コミが継続して投稿されているか
まで確認することをおすすめします。
最近利用した人の口コミを読むことで、現在の作業内容や対応をイメージしやすくなります。
安さだけで洗濯機クリーニング業者を選ばない
洗濯機クリーニング業者を探していると、さまざまな料金のサービスが見つかります。
もちろん料金は重要です。
しかし、
「一番安かったから」
という理由だけで決めてしまうのはおすすめしません。
料金と一緒に、
どこまで洗浄するのか
自分のメーカー・機種に対応しているか
作業時間はどのくらいか
追加料金やオプションがあるか
誰が作業に来るのか
実際の口コミはどうなのか
まで確認しましょう。
価格だけではなく、作業内容とのバランスを見ることが大切です。
信頼できる洗濯機クリーニング業者の特徴
洗濯機クリーニングを安心して任せられる業者を探すなら、口コミと一緒に次のポイントを確認してみてください。
具体的な口コミが投稿されている
最近の口コミも確認できる
作業内容が明確
対応メーカー・機種がわかる
作業者の顔やプロフィールが確認できる
質問にきちんと答えてくれる
料金やオプションについて事前説明がある
洗濯機クリーニングは、自宅の大切な家電を分解・洗浄するサービスです。
だからこそ、技術・説明・人柄を総合的に見て業者を選ぶことが大切だと思います。
まとめ｜口コミを参考に安心して任せられる洗濯機クリーニング業者を選ぼう
洗濯機クリーニング業者を選ぶとき、口コミはとても参考になります。
ただし、星の数だけではなく、
「どんな作業をしてくれたのか」
「スタッフの対応はどうだったのか」
「どこまで洗浄してくれたのか」
「実際に利用した人がどう感じたのか」
まで確認してみましょう。
さらに、洗濯機の場合はメーカーや機種によって対応できる作業が異なるため、自分の洗濯機に対応しているかを予約前に確認することも重要です。
そうじ屋くまでは、代表の大津ふみあきが一台一台、洗濯機の状態を確認しながらクリーニングしています。
洗濯機クリーニングの作業内容・対応メーカー・最新の料金については、ホームページをご覧ください。
▶ 洗濯機クリーニングについて詳しく見る
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どんな人が来るか不安。。。
ドラム式洗濯機クリーニングは、ご自宅の中で数時間作業するため、「どんな人が来るんだろう？」と不安に感じる方もいらっしゃると思います。
そうじ屋くまでは、代表本人がお伺いして作業しています。
初めてご依頼いただく方は、こちらの記事で実際に作業に伺う人についてご紹介しています。
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