ドラム式洗濯機で紙おむつを洗ってしまったら？掃除しても残るときの対処法と業者への相談

2026年09月21日 22:14

「洗濯物を取り出したら、紙おむつが一緒に入っていた」

「服にもドラムの中にも、白い紙やゼリーのようなものが付いている」

「見えるところは掃除したけれど、奥にも残っていそうで心配」

洗濯が終わってから気づくと、何から片づければよいのか迷いますよね。

紙おむつを洗ってしまった場合は、衣類と洗濯機に残ったものを取り除き、排水などに不具合がないか確認することが基本です。紙おむつを洗ったという理由だけで、すぐに業者の分解洗浄が必要と決まるわけではありません。

メーカーも、ご家庭で行う対処方法と、不具合がある場合の相談先を案内しています。(花王)

この記事では、ドラム式洗濯機で紙おむつを洗ってしまった方へ、自分で確認できることと、クリーニング・修理を分けて考えるポイントをご説明します。

紙やゼリー状のものは、紙おむつの中身です

紙おむつを洗った後に出てくるゼリー状のものは、水分を吸って膨らんだ吸水材です。「ポリマー」と呼ばれることもあります。

一緒に付いている白い紙のようなものは、紙おむつに使われているパルプや不織布の破片です。

そのため、今回の汚れは、普段の洗濯で少しずつたまるホコリやカビとは、分けて考える必要があります。(花王)

まずは、紙おむつの破片がどこに残っているかと、洗濯機がどの状態で止まっているかを確認しましょう。

最初に確認したいのは「排水できているか」です

同じ「紙おむつを洗ってしまった」という状況でも、

洗濯が終わり、排水もできている場合と、途中で止まり、水が残っている場合では、必要な対応が変わります。

排水の操作や残留物を取り除く順番は、メーカー・機種の案内に従ってください。日立とシャープの公式案内でも、排水前の対処や槽洗浄の方法には違いがあります。別のメーカーの手順を、そのまま自分の洗濯機に当てはめないことが大切です。(日立家電ファン)

水が残っている状態で、排水フィルターをいきなり開けないでください。

ドラムや排水ホースに残水があると、フィルターを外したときに多量の水が出ることがあります。説明書どおりの排水操作で水が抜けない場合は、無理に開けず、メーカーや販売店へ相談してください。(日立家電ファン)

自分で確認・掃除できること

洗濯機の中を拭く前に、運転を止める

お手入れは、運転を停止し、電源の扱いも取扱説明書に従って行います。

ドアがロックされている場合や、内部に水が残っている場合は、無理に開けようとせず、機種ごとの解除・排水手順を確認してください。

フィルターのお手入れも、残水を処理したうえで行う必要があります。(日立家電ファン)

衣類と、見える場所に付いたものを取り除く

洗濯物を取り出せる状態であれば、衣類に付いた紙や吸水材を、ブラシなどでできるだけ取り除きます。

ドラムの内側など、見える場所に残ったものも拭き取ります。日立は、槽内の拭き取りにキッチンペーパーなどを案内し、繊維が残る可能性のあるティッシュペーパーは控えるよう説明しています。(花王)

「見えるところを取り除く」ことと、「奥へ押し流す」ことは別です。

手が届かない場所へ無理に手や道具を差し込まず、取り切れない場所は、そのまま相談時にお知らせください。

乾燥運転で片づけようとしない

「乾燥させれば、フィルターに集まるかもしれない」と考えることもあると思います。

ただし、日立は、ポリマーなどを取り除くまで乾燥運転をしないよう案内しています。高温によって衣類や槽内に付着し、取りにくくなるおそれがあるためです。

すでに乾燥まで運転してしまった場合は、そのこともメーカーや清掃業者へ伝えてください。(kadenfan.hitachi.co.jp)

排水フィルターは、説明書どおりに確認する

排水ができていることを確認したうえで、機種の説明書に沿って排水フィルターをお手入れします。

水受けを用意し、取り外したフィルターと、説明書でお手入れが認められている範囲を確認してください。

戻す際は、取り付け部やゴムパッキンにゴミが付いていないかも確認します。正しく取り付けられていない状態や、部品が破損した状態は、水漏れにつながることがあります。(日立家電ファン)

フィルターが固くて回らない、引き出せない場合は、無理に力を加えず、メーカーへ相談してください。

槽洗浄は、メーカーが案内する方法で行う

残留物を取り除いた後の槽洗浄も、機種に合った方法で行います。

紙おむつを洗ってしまった場合に、水だけで槽洗浄するよう案内しているメーカーもあります。普段のカビ対策と同じつもりで、洗濯槽クリーナーや漂白剤を自己判断で追加しないようにしましょう。(シャープ株式会社)

詳しい操作は、お使いの洗濯機の取扱説明書・公式サポートをご確認ください。

日立公式｜紙おむつを洗濯機で洗ってしまった場合の対処方法

掃除しても残る場合は、クリーニングを相談してよい？

メーカーの案内に沿ってお手入れをしても、見える場所に残留物が出てくる。

手の届かない部分に残っているようで、自分では確認できない。

このような場合は、まず、残っている場所と現在の動作状況を整理して相談することをおすすめします。

清掃による改善を考えられるのは、残留物が清掃で取り除ける範囲にあり、部品の故障などが原因ではない場合です。

ただし、写真だけで内部の状態を確定することはできません。「業者なら、どの場所に入った紙おむつでも必ず取り除ける」とは考えず、作業範囲を確認する必要があります。

そうじ屋くまでも、通常の内部クリーニングとして対応できるか、型番・症状・設置状況から確認します。すべての部品を取り外す作業ではないため、清掃範囲を超える場合はお受けできないことがあります。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

ご家庭でのお手入れで残留物が取り除けて、不具合も解消した場合まで、無理に分解洗浄をおすすめするものではありません。

クリーニングより、メーカー点検を優先した方がよいケース

排水できない・途中で止まる状態が続いている

説明書に沿って確認しても水が抜けない場合は、通常のクリーニング予約だけで解決しようとせず、メーカーや販売店へ相談してください。

日立も、紙おむつを洗った後、脱水運転をしても排水できない場合には、点検相談を案内しています。(kadenfan.hitachi.co.jp)

フィルターが外れない・部品に破損がある

フィルターを掃除したいのに外れない場合や、取り付け部・ゴムパッキンなどに破損がある場合は、単に汚れを落とすだけでは解決しないことがあります。

力を加えて分解する前に、メーカーへ状態を伝えてください。(日立家電ファン)

洗濯機ではなく、住宅側の排水口が詰まっている

洗濯機から先の排水口や配管に問題がある場合は、本体内部のクリーニングとは別の対応が必要です。

排水口のお手入れができない、詰まりが解消しない場合は、管理会社や水回りの専門業者への相談も検討してください。

本体の下に排水口がある場合も、確認のために重い洗濯機を無理に動かす必要はありません。(シャープ株式会社)

買い替えは、状態と修理内容を確認してから

紙おむつを洗ってしまったという出来事だけで、すぐに買い替えを決める必要はありません。

一方で、点検で故障が分かった場合や、以前から不具合があった場合は、使用年数・修理費用・今後使いたい期間を合わせて判断しましょう。

そうじ屋くまでも、清掃で機械的な故障を直すことはできません。修理が必要と思われる状態では、その点を先にお伝えします。(花王)

そうじ屋くまで対応できる内容

そうじ屋くまでは、パナソニック・日立・東芝のドラム式洗濯機の内部クリーニングを行っています。

機種と状態に合わせて分解できる部分まで分解し、内部の汚れを確認しながら洗浄します。

ドラム自体を取り外す完全分解は行っていません。

そのため、紙おむつの残留物についても、通常の作業範囲で対応できるかを事前に確認します。内部全体からの完全除去や、故障の復旧を保証するサービスではありません。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

シャープ・AQUAのドラム式洗濯機には対応していません。

また、対応メーカーであっても、すべての型番・年式・設置状態で作業できるとは限りません。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

料金・作業時間・注意事項

ドラム式洗濯機クリーニングの基本料金

メーカー1台の基本料金・税込

パナソニック25,800円

日立25,800円

東芝35,800円

作業時間は、約2.5〜3.5時間が目安です。機種・状態・設置状況によって前後します。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

上記は、当店の通常のドラム式洗濯機クリーニング料金です。

「紙おむつを取り除いて、必ず使える状態に戻す」という復旧料金ではありません。部品交換やメーカー修理の料金も含まれていません。

排水口・排水ホースなどの清掃について

排水口クリーニング、排水ホースクリーニング、洗濯パン清掃は、それぞれ追加3,000円のオプションです。

ただし、設置状況やアクセスできる範囲によっては作業できない場合があります。住宅側の配管工事や、どのような詰まりでも解消する作業とは異なりますので、希望する内容を予約前にお伝えください。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

製造年数が経過している場合

製造から7年以上経過した洗濯機は、経年劣化による部品故障や破損などを保証できない場合があります。

製造から10年以上経過している場合は、状態によって作業をお受けできないことがあります。

型番と年式、すでに起きている不具合を確認し、作業前にご説明します。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

作業当日にお借りするもの

クリーニングでは、電気・水道と、部品を洗うためのお風呂場をお借りします。

洗濯機の上に棚がある、左右のすき間が狭いなどの場合は、設置場所全体が分かる写真もお送りください。本体を引き出したり、ホースを外したりして撮影する必要はありません。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

東京・神奈川からのご相談について

そうじ屋くまは、相模原・町田を拠点に、東京都内・神奈川県内から洗濯機クリーニングのご相談を承っています。

東京23区や多摩地域、横浜・川崎なども、訪問先・機種・設置状況を確認してご案内します。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)

県央・湘南などにお住まいの方も、まずは市区町村をお知らせください。訪問できるかどうかと、対応可能な日程を確認します。

紙おむつを洗ってしまった場合は、通常の汚れの相談とは分けて確認したいため、最初のお問い合わせでその経緯をお伝えいただけると助かります。

お問い合わせ時に送っていただきたい情報

LINEでご相談いただく際は、分かる範囲で次の内容をお送りください。

お住まいの市区町村、メーカー・型番、製造年または使用年数
紙おむつを洗った時期と、洗濯・脱水・乾燥のどこまで運転したか
現在の残留物の状態と、排水・エラー表示・水漏れなどの有無
すでに行ったお手入れ、使用した洗剤、メーカーに相談した場合はその内容
本体全体・型番シール・残っているもの・設置場所の写真と、ご希望の日程

動作確認のために、もう一度運転する必要はありません。すでに分かっている状況をお伝えください。

たとえば、次のような文章で大丈夫です。

ドラム式洗濯機で紙おむつを洗ってしまいました。
メーカーは〇〇、型番は〇〇です。
洗濯と脱水までは終わり、乾燥はしていません。
見える紙やゼリー状のものを取り除きましたが、まだ残っています。
現在、排水はできていて、エラー表示はありません。
〇〇市で、クリーニングの対応可否と料金を相談したいです。

清掃の相談だけでは判断できない不具合がある場合は、メーカーの点検を先におすすめすることがあります。

LINEで型番・現在の状態を送って相談する

まとめ｜まずは状態を確認して、必要な対応を選びましょう

紙おむつを洗ってしまったときは、慌てて分解したり、自己判断で洗剤を追加したりせず、メーカーの案内に沿って対処しましょう。

自分で取り除けるものは取り除く。

排水できないなどの不具合がある場合は、メーカーへ相談する。

お手入れをしても残る場合は、清掃で対応できる範囲かを確認する。

この順番で考えることで、必要のない作業や、無理な分解を避けやすくなります。(日立家電ファン)

そうじ屋くまでは、清掃歴13年以上の店長・大津が、お問い合わせから作業まで直接対応しています。

「内部も掃除した方がよいのか、まだ判断できない」という段階でも大丈夫です。

まずは型番と、今困っている状態をお知らせください。

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