「洗濯が終わったのにドアが開かない」

「洗濯物が中に入ったまま取り出せない」

「鍵マークが消えない」

「C09と表示されている」

日立のドラム式洗濯乾燥機「ビッグドラム」を使っていて、突然ドアが開かなくなると焦りますよね。

特に、

仕事に着ていく服が入っている

子どもの服をすぐ取り出したい

濡れた洗濯物を早く出したい

という状況では、ついドアを強く引っ張りたくなるかもしれません。

でも、

無理にドアを開けるのはやめましょう。

ビッグドラムのドアが開かないのには、安全上の理由がある場合があります。

この記事では、

日立ビッグドラムのドアが開かないときに、

まず何を確認すればいいのか

自分で対応できるケース

クリーニングを検討するケース

メーカー修理を依頼した方がいいケース

を順番に解説します。

まず最初に｜ドアを無理に引っ張らない

ドアが開かないと、

「少し強く引けば開くかも」

と思ってしまいます。

しかし、

無理にドアを引っ張ったり、

隙間へ工具を差し込んだりするのはおすすめできません。

ドアロック部分や取っ手、

ドア周辺の部品を傷める可能性があります。

まずは操作パネルを見て、

・鍵マーク

・高温表示

・チャイルドロック

・リモート表示

・C09などのエラー

が出ていないか確認してください。

原因① ドラムの中に水が残っている

ビッグドラムでは、

ドラム内の水位が高い状態では、安全のためドアが開かない場合があります。

もし透明なドア越しに、

ドラムの中へ水が残っている

ことが確認できる場合は、

ドアを無理に開けようとしないでください。

そのままドアが開いてしまうと、

大量の水が室内へ流れ出す可能性があります。

なぜ水が残ってしまうの？

考えられる原因には、

・排水フィルターの詰まり

・排水口の汚れ

・排水ホースの詰まりや折れ

・衣類から出た糸くず

・髪の毛やゴミ

・排水ポンプなど部品の不具合

などがあります。

特に、

以前から

「排水に時間がかかる」

「排水すると変な音がする」

「排水エラーが出ることがある」

という症状があった場合は、

排水系統を確認した方がよいでしょう。

水が残っているときは「脱水のみ」を確認

日立では、

ドラム内に水が残っていてドアが開かない場合、

機種に応じた方法で水を排出してからドアを開けるよう案内しています。

多くの機種では、

「脱水のみ」の運転を使って排水する方法があります。

ただし、

操作方法は型番によって異なる場合があります。

必ずご自宅の型番の取扱説明書を確認してください。

「ビッグドラムなら全部同じだろう」

と自己流で操作しない方が安心です。

排水できない場合は何度も運転しない

脱水運転をしても、

・水が減らない

・排水音がしない

・エラーになる

・途中で止まる

という場合は、

何度も運転を繰り返すより、

原因を確認した方がよい状態です。

排水口や排水経路の汚れだけではなく、

ポンプなどの部品不良も考えられます。

原因② 乾燥後でドラム内部が高温になっている

乾燥運転の途中で一時停止した場合などは、

ドラム内部が高温になっていることがあります。

この状態では、

やけど防止のためドアが開かない

ようになっています。

操作部に、

「高温」

などの表示が出ていないか確認してください。

日立では、

ドラム内が高温の場合は冷却運転を行い、

温度が下がってからドアロックが解除される仕組みになっています。

数分から十数分程度かかる場合があります。

乾燥途中で止めたときは水栓も確認

意外と知られていないポイントですが、

日立ビッグドラムでは、

機種や運転状態によって冷却時に水を使用します。

そのため、

乾燥中にドアを開けたいとき、

水栓を閉じていると冷却が正常に進まない場合があります。

乾燥運転を途中で止めたあと、

「いつまで待っても開かない」

という場合は、

取扱説明書とあわせて水栓の状態も確認してみてください。

原因③ チャイルドロックが設定されている

ビッグドラムには、

子どもが誤ってドアを開けたり、

ドラム内へ入ったりする事故を防ぐため、

チャイルドロック機能があります。

チャイルドロックが設定されていると、

運転が終了していてもドアが開かない機種があります。

操作パネルに、

チャイルドロックの表示

が出ていないか確認しましょう。

解除方法は機種によって異なりますので、

取扱説明書に従って操作してください。

原因④ リモート操作待機になっている

スマートフォンアプリから操作できるビッグドラムでは、

リモート操作待機中にドアがロックされる機種があります。

操作パネルに、

「リモート」

などの表示が出ている場合は、

遠隔操作待機状態になっていないか確認してください。

「故障かな？」

と思ったら、

実はリモート設定だったということもあります。

原因⑤ C09・C9が表示されている

ビッグドラムのドアが開かないときに、

C09

または

C9

と表示される場合があります。

日立では、

C09・C9について、

ドアをロックする部品が通常の位置に戻らず、ロックが解除できない状態

として案内しています。

C09が出たらまず確認すること

日立の案内では、

まず次のような確認を行います。

① ドアをしっかり閉める

一度ドアをしっかり閉め直します。

衣類がドア部分へ挟まっていないかも確認してください。

② 洗濯物を入れすぎていないか確認

洗濯物を入れすぎていることで、

ドアやロック部分へ負荷がかかる場合があります。

③ 一時停止を確認する

機種の操作方法に従い、

スタート／一時停止を操作します。

④ 電源を入れ直す

改善しない場合は、

取扱説明書やメーカー案内に従って電源を入れ直します。

C09が消えないならクリーニングではありません

ここはとても重要です。

C09＝洗濯機が汚れている

という意味ではありません。

ドアロックに関係する部品の異常などが考えられます。

日立でも、

所定の操作を行ってもC09が消えない場合は、

点検・修理

を案内しています。

そのため、

「クリーニングすればC09が直ります」

とは言えません。

C09が繰り返し表示される場合は、

メーカーや修理業者へ相談してください。

原因⑥ 停電・ブレーカー・途中で電源を切った

洗濯中や乾燥中に、

・停電した

・ブレーカーが落ちた

・誤って電源を切った

という場合も、

ドアロックが残ることがあります。

電源が復旧しているのであれば、

まず通常どおり電源を入れ、

鍵マークが消えるか確認してください。

それでも開かない場合は、

取扱説明書に記載された解除方法を確認します。

「ドアが開かない」ときの確認順番

焦っていると、

何から確認すればいいのか分からなくなると思います。

そんなときは、

次の順番で見てください。

① ドアを無理に引っ張らない

↓

② 操作パネルの表示を見る

鍵・高温・チャイルドロック・リモート・C09などを確認します。

↓

③ ドラム内に水が残っていないか見る

水が残っていれば排水を優先します。

↓

④ 乾燥直後なら高温表示を確認

冷却が終わるまで待ちます。

↓

⑤ ロック設定を確認

チャイルドロックやリモート設定を確認します。

↓

⑥ エラーが出ていれば内容を確認

特にC09が繰り返す場合は修理を検討します。

クリーニングが関係する可能性があるケース

ドアが開かない症状そのものは、

必ずしもクリーニングで直るものではありません。

ただし、

「水が排水できないためドアが開かない」

という場合は、

汚れが関係している可能性があります。

例えば、

・排水フィルターに大量の糸くずがある

・排水口が長期間掃除されていない

・排水ホース内部に汚れがある

・以前から排水が遅かった

・排水エラーが出ることがある

・下水臭も気になる

という場合です。

このようなときは、

排水まわりの清掃を検討する価値があります。

クリーニングより修理を優先するケース

次のような場合は、

清掃よりメーカー点検・修理を優先してください。

・C09が繰り返し表示される

・ロック部分から異音がする

・ドアが正常に閉まらない

・ドアの取っ手やロック部分が破損している

・電源を入れ直しても反応しない

・排水できているのにロックが解除されない

・操作パネルに故障を示す表示が出ている

「洗濯機が汚れているからドアが開かない」

と決めつけないことが大切です。

洗濯物が中に入ったままでも焦らないでください

ドアが開かないと、

中の洗濯物が気になってしまいます。

ですが、

無理にこじ開けてドアロックや部品を壊してしまうと、

かえって修理費用が大きくなる可能性があります。

まずは、

「なぜ安全ロックが解除されていないのか」

を確認しましょう。

水なのか、

高温なのか、

設定なのか、

エラーなのか。

原因によって対応はまったく変わります。

日立ビッグドラムのクリーニング料金

そうじ屋くまでは、

日立ビッグドラムの分解クリーニングに対応しています。

ドラム式洗濯機クリーニング

25,800円（税込）

作業時間の目安は、

約2時間30分〜3時間30分

です。

オプション

・排水口クリーニング　3,000円

・排水ホースクリーニング　3,000円

・洗濯パン清掃　3,000円

・防カビコート　3,000円

ただしドアロックの修理はできません

そうじ屋くまは、

洗濯機クリーニングの専門業者です。

ドアロック部品の交換や、

基板・センサーなどの修理業務は行っていません。

そのため、

症状を伺った段階で、

「これはクリーニングではなく修理の可能性が高い」

と判断した場合は、

無理にクリーニングをおすすめせず、

メーカーへの相談をご案内します。

お問い合わせ時に送っていただきたいもの

ビッグドラムについてお問い合わせいただく場合は、

次の情報があると判断しやすくなります。

① 洗濯機全体の写真

② 型番ラベルの写真

③ 操作パネルの写真

④ 表示されているエラーコード

⑤ ドラム内に水が残っているか

⑥ 洗濯中・すすぎ中・脱水中・乾燥中のどこで止まったか

⑦ 最近排水が遅くなっていなかったか

⑧ 最後に排水口を掃除した時期

写真があると、

クリーニングの可能性があるのか、

メーカー修理を優先した方がよいのか、

判断しやすくなります。

製造から7年以上経過している洗濯機について

年数が経過した洗濯機では、

ドアロックを含め、

さまざまな部品が経年劣化している可能性があります。

そうじ屋くまでは、

製造から7年以上経過した機種については、

経年劣化による故障等は保証対象外となります。

また、

年式や状態によっては作業をお受けできない場合があります。

日立ビッグドラムのドアが開かなくて困っている方へ

最後にもう一度、

大切なことをまとめます。

ドアが開かないときは、

無理に引っ張らないでください。

まず、

・ドラム内に水が残っていないか

・高温表示が出ていないか

・チャイルドロックになっていないか

・リモート設定になっていないか

・C09が表示されていないか

を確認しましょう。

水が排出できていない場合は、

排水フィルターや排水口などの汚れが関係している可能性があります。

一方、

C09が繰り返す場合や、

排水できているのにドアが開かない場合は、

メーカー修理を優先した方がよいケースです。

クリーニングで直せるものと、修理が必要なものは違います。

「掃除を頼んだ方がいいのか分からない」

という段階でも大丈夫です。

型番・症状・エラー表示が分かる写真を送っていただければ、

クリーニングで確認できる範囲かどうかをご案内します。

▶ 日立ビッグドラム・ドラム式洗濯機クリーニングの詳細はこちら

そうじ屋くま
https://kuma358.com/washingmachine

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