「パナソニックのドラム式洗濯機にU11と表示された」

「排水できずに洗濯が途中で止まってしまう」

「排水フィルターを掃除してもU11が消えない」

「クリーニングで直るの？それとも修理？」

このようなお悩みはありませんか？

パナソニックの洗濯機に表示される

U11

は、規定時間内に排水できなかったときに表示されるエラーです。

原因としては、

排水フィルターの目詰まり

排水口の詰まり

排水ホースの流れが悪い

内部の詰まり

本体の故障

などが考えられます。(Panasonic FAQ)

この記事では、厚木市でパナソニックのドラム式洗濯機をお使いの方へ、清掃業13年以上の「そうじ屋くま」が、U11が出る原因、自分で確認できる場所、クリーニングとメーカー修理の判断について解説します。

パナソニックの「U11」とは？

パナソニックによるとU11は、

規定時間内に排水できない

ときに表示されます。(Panasonic FAQ)

つまり、

「U11＝洗濯機本体が故障した」

とは限りません。

まずは排水に関係する部分を確認します。

代表的なのが、

排水フィルター

排水口

排水ホース

です。

これらに糸くずやゴミなどが詰まると、水がスムーズに流れなくなりU11につながる場合があります。(Panasonic FAQ)

原因① 排水フィルターの詰まり

まず確認したいのが、

排水フィルター

です。

パナソニックのドラム式洗濯機では、排水時に出る糸くずやゴミなどを排水フィルターで受けています。

メーカーでは、排水フィルターのお手入れについて週1回程度を目安として案内しています。(Panasonic FAQ)

例えば、

糸くず

髪の毛

ティッシュ

小さなゴミ

などがたまっていると、水の流れが悪くなることがあります。

まずは取扱説明書に従い、排水フィルターを確認しましょう。

小物が入り込んでいるケースも

意外と注意したいのが、

靴下

ハンカチ

マスク

などの小さな衣類です。

パナソニックでは、小物類がドラムの隙間から内部へ入り、排水フィルター部分に詰まる場合があるため、洗濯ネットの使用を案内しています。(Panasonic FAQ)

「突然U11が出た」

という場合は、

最近、小物をそのまま洗わなかったか

も思い出してみてください。

原因② 排水口の詰まり

排水フィルターだけではなく、

洗濯機の下にある排水口

が汚れているケースもあります。

排水口には長期間の使用で、

糸くず

髪の毛

洗剤カス

ヌメリ

ホコリ

などがたまることがあります。

パナソニックも、U11の原因として排水口や配管の詰まりを挙げています。(Panasonic FAQ)

「排水フィルターはきれいなのにU11が出る」

場合は、排水口側も確認したいところです。

原因③ 排水ホースの詰まり・曲がり

洗濯機から排水口まで水を流しているのが、

排水ホース

です。

このホースの内部に糸くずなどがたまっていたり、

ホースが折れている

つぶれている

無理に曲がっている

位置が適切でない

といった状態でも、水の流れが悪くなることがあります。

パナソニックもU11が出る場合の確認項目として、排水ホースの流れや取り回しを案内しています。(Panasonic FAQ)

原因④ 排水口より奥の配管

排水口まで掃除しても、

水そのものが流れていかない場合があります。

この場合は、

住宅側の排水配管が詰まっている可能性

もあります。

パナソニックでも、排水口をお手入れしても水が流れない場合は、配管業者などへの相談を案内しています。(Panasonic FAQ)

ここまでくると、

洗濯機クリーニングだけで解決できる問題ではありません。

原因⑤ 洗濯機内部の詰まりや部品故障

排水フィルター

排水口

排水ホース

を確認してもU11が改善しない場合は、

洗濯機内部の詰まり

排水弁

コントローラー

その他の部品

などに問題がある可能性があります。

パナソニックも、確認後も改善しない、またはU11が頻繁に出る場合は、内部の詰まりや機器故障の可能性があるとして点検・修理を案内しています。(Panasonic FAQ)

つまり、

U11＝必ずクリーニングで直る

わけではありません。

ここはとても重要です。

排水エラーとクリーニングの関係

そうじ屋くまへのお問い合わせでも、

「排水エラーなら洗濯機を分解洗浄すれば直りますか？」

というご相談があります。

しかし、まず原因を切り分ける必要があります。

例えば、

排水口が汚れている

排水ホース内部が汚れている

糸くずやゴミが詰まっている

といった汚れによる排水不良であれば、清掃が役立つ可能性があります。

一方、

排水弁

ポンプ

センサー

基板

配線

などの故障であれば、

クリーニングでは修理できません。

「U11がたまに出る」と「毎回出る」でも状況が違う

例えば、

月に一度程度U11が出る

↓

排水フィルターを掃除すると動く

という場合と、

電源を入れ直しても毎回U11

↓

ほとんど排水できない

という場合では状況が違います。

後者の場合は、

清掃だけでなく機械的な故障も含めて考える必要があります。

症状が急に悪化した場合は特に、メーカー点検も検討しましょう。

ドラムの中に水が残っている場合は注意

U11が出た状態で、

ドラム内に大量の水が残っている場合があります。

この状態で、

排水フィルターをいきなり外すのは注意が必要です。

パナソニックも、ドラム内の水が抜けない状態で排水フィルターを取り外すと、床に大量の水が漏れる可能性があると案内しています。(Panasonic FAQ)

特に防水パンがない住宅では、大きな水漏れにつながる可能性があります。

「フィルターを外せば水が抜けるだろう」

と勢いよく開けないようにしてください。

水が抜けない場合は無理をしない

排水できない状態で水が大量に残っている場合、パナソニックでは状況によって修理依頼を推奨しています。(Panasonic FAQ)

無理に、

本体を傾ける

ホースを外す

内部を分解する

排水フィルターを一気に開ける

といった作業はおすすめしません。

床への漏水や部品破損など、別のトラブルにつながる可能性があります。

U11が出たときにまず確認したい順番

まずは、

①排水フィルター

↓

②排水ホース

↓

③排水口

↓

④排水できるか再確認

という順番で、お使いの型番の取扱説明書に従って確認してみましょう。

パナソニックでは、排水部分のお手入れ後に「脱水」運転などで排水できるか確認する方法も案内しています。(Panasonic FAQ)

それでもU11が繰り返す場合は、

内部の詰まりや故障も考えてメーカー相談を検討します。

排水不良は脱水にも影響することがある

「U11までは出ないけど、最近脱水が弱い」

という場合もあります。

パナソニックでは、排水の流れが悪いと洗濯槽に水が残り、脱水が弱くなることがあると案内しています。(Panasonic FAQ)

つまり、

排水が悪い

↓

水が十分抜けない

↓

脱水が弱く感じる

ということもあります。

U11だけでなく、

「洗濯物が以前よりびしょびしょ」

という変化も排水部分を確認する一つのサインになります。

U11とU18は違うので注意

パナソニックには、

U18

という表示もあります。

U18は、機種によって排水フィルターが正しく取り付けられていない場合などに表示されます。

パナソニックでは、排水フィルターをお手入れした後は、指定位置までしっかり取り付けるよう案内しています。(Panasonic FAQ)

「U11が出たからフィルターを掃除したら、今度はU18が出た」

という場合は、

フィルターの取り付け状態も確認してください。

厚木市のドラム式洗濯機クリーニング料金相場

厚木市のドラム式洗濯機クリーニングについて、ミツモアでは現在の料金相場を

25,000円〜31,000円

と案内しています。(ミツモア)

厚木市では洗濯機クリーニングの依頼も多く、ミツモアには100件以上の依頼実績が掲載されています。(ミツモア)

ただし、

排水口清掃まで含むか

排水ホースまで対応するか

メーカーによる追加料金があるか

分解範囲

によって料金は変わります。

U11で依頼する場合は、

洗濯機本体だけでなく排水まわりも見てもらえるか

を確認するとよいでしょう。

そうじ屋くまのパナソニック製ドラム式洗濯機クリーニング

そうじ屋くまでは、厚木市へ出張対応しています。

パナソニック製ドラム式洗濯機は、

25,800円（税込）

です。

作業時間の目安は、

約2時間30分〜3時間30分

です。

機種・設置状況・汚れの状態などによって前後します。

U11が気になる場合は排水口・排水ホースも対応

そうじ屋くまでは、必要に応じて、

排水口クリーニング　＋3,000円

排水ホースクリーニング　＋3,000円

洗濯パン清掃　＋3,000円

防カビ施工　＋3,000円

にも対応しています。

特にU11の場合は、

洗濯機内部だけではなく、

排水口

排水ホース

も原因候補になります。

「本体クリーニングと一緒に排水まわりも確認したい」

という場合は、ご予約時にお知らせください。

クリーニングを検討しやすいケース

例えば、

以前から排水が遅かった

排水口を何年も掃除していない

排水ホースを一度も掃除していない

排水まわりから臭いもする

糸くずや汚れが多い

といったケースです。

ただし、

クリーニングによってU11が必ず改善することを保証するものではありません。

内部部品の故障が原因であればメーカー修理が必要です。

メーカー修理を優先したいケース

次のような場合は、

クリーニングよりもメーカー相談を優先することがあります。

U11が毎回出る

まったく排水できない

突然症状が発生した

排水口・ホース・フィルターを確認しても改善しない

異音がする

水漏れがある

別のエラーも出る

電源を入れ直しても改善しない

パナソニックも、排水部分を確認してもU11が改善しない場合は、排水弁やコントローラーなどを含む点検・修理を案内しています。(Panasonic FAQ)

製造から7年以上の洗濯機について

そうじ屋くまでは、

製造から7年以上経過した洗濯機について、経年劣化による部品故障が起きた場合の保証はできません。

作業前にご了承いただいたうえで対応します。

年数が古く、

U11

異音

水漏れ

複数のエラー

などが重なっている場合は、

クリーニング代をかける前に、

メーカー修理

買い替え

も含めて考えたほうがよい場合があります。

厚木市でパナソニックのU11にお困りの方へ🐻

「U11が出たり消えたりする」

「排水フィルターは掃除したけど改善しない」

「排水口を何年も掃除していない」

「クリーニングなのか修理なのか分からない」

という場合は、お気軽にご相談ください。

お問い合わせの際には、

メーカー：パナソニック

正確な型番

製造年

U11が毎回出るのか、ときどき出るのか

ドラム内に水が残っているか

排水フィルターを掃除したか

排水口・排水ホースを最近掃除したか

をお知らせいただけると判断しやすくなります。

そうじ屋くまでは、

「U11だからとりあえず分解クリーニング」

ではなく、

どこに原因がありそうなのかを確認しながら、

清掃で対応できそうなのか、

メーカー修理をおすすめしたほうがよいのか、

できるだけ分かりやすくご案内します。

厚木市でパナソニック製ドラム式洗濯機のU11・排水エラー・排水口や排水ホースの汚れでお困りの方もご相談ください。

洗濯機やハウスクリーニングでお困りの方へ

ドラム式洗濯機クリーニングをはじめ、エアコン・浴室・風呂釜など各種クリーニングに対応しています。

料金・サービス内容・対応エリアについて詳しくはこちらをご覧ください。

そうじ屋くまのホームページはこちら

関連記事

・パナソニックのドラム式洗濯機の掃除方法｜自分でできるお手入れと注意点

・洗濯機から臭い・黒いカスが出る原因は？業者の掃除が必要なケースを解説

・ドラム式洗濯機のホコリ詰まりは業者に依頼すべき？プロの清掃方法を解説

・ドラム式洗濯機の乾燥不良は業者クリーニングで改善する？原因と対処法

・ドラム式洗濯機はクリーニングと買い替えどっち？使用年数と症状で判断するポイント

・ドラム式洗濯機クリーニングの料金相場は？業者に頼む費用と選び方

厚木市でパナソニックのU11排水エラーにお困りの方へ🐻

U11が出た場合は、排水フィルター・排水ホース・排水口などの汚れや詰まりを確認することが大切です。

ただし、排水まわりを掃除してもU11が繰り返す場合は、部品故障などでメーカー修理が必要なケースもあります。クリーニングで必ず改善する症状ではないため、状態を確認して判断しましょう。

ドラム式洗濯機クリーニングの料金・対応メーカー・作業内容についてはこちらをご覧ください。

そうじ屋くまのホームページはこちら