当サービスのクリーニング作業後、以下の期間内に限り、作業に関連する不具合について無料での再確認・再調整を承ります。
作業完了日から7日以内(1週間以内)
→ 作業直後の変化や不具合が確認できた場合に限り、無料で現地確認・対応いたします。
8日目以降(1週間以上経過した場合)
→ クリーニング以外の要因(経年劣化、部品の摩耗、使用状況の変化、メーカー側の不具合など)が影響している可能性が高くなります。
そのため、残念ながら保証対象外とさせていただきます。
お客様ご自身でメーカー修理窓口へのご相談をお願いしております。
そうじ屋くまはいつも「本当にきれいになって、心が軽くなる」体験をお届けしたいと思っています。
だからこそ、作業直後の変化は全力でフォローしますが、長期間経過した後の自然な変化については、責任の範囲を明確にさせていただいています。
【キャンセルについて】
注文後の訪問日時確定から48時間経過後は、合計料金に対し以下のキャンセル料が発生します。
・訪問日の2日前まで:25%・訪問日の前日:50%・訪問日の当日:100%なお、訪問日当日にプロが現場を確認した結果、お客様・プロ双方の事情によらず作業ができない場合は、最低料金として合計料金の50%を頂戴します。