お掃除機能付きエアコンのダストボックス、掃除してますか？ホコリがたまったときの対処法
2026年09月21日 14:44
「お掃除機能付きエアコンだから、何もしなくても大丈夫」
そう思っていませんか？
実は、お掃除機能付きエアコンの中には、
フィルターから集めたホコリを「ダストボックス」にためるタイプがあります。
このタイプは、自動でホコリを取ってくれますが、
集めたホコリが消えてなくなるわけではありません。
ダストボックスにたまったホコリは、機種に合わせてお手入れする必要があります。
こんにちは。
東京・神奈川でエアコンクリーニングを行っている「そうじ屋くま」です。
今回は、
「お掃除機能付きだから、何年も何も掃除していなかった」
という方へ、
ダストボックスとは何なのか。
自分で確認できること。
ダストボックスを掃除しても臭い・カビが気になる場合はどうするのか。
分かりやすく解説します。
そもそもエアコンの「ダストボックス」とは？
お掃除機能付きエアコンには、
フィルターに付着したホコリをブラシなどで取り除く機能を搭載した機種があります。
取り除かれたホコリをためる場所のひとつが、
ダストボックスです。
イメージとしては、
フィルター
↓
お掃除機能でホコリを取る
↓
ダストボックスにホコリをためる
という流れです。
ただし、お掃除機能の仕組みはメーカー・機種によって違います。
ダストボックスへためるタイプもあれば、別の方法でホコリを処理する機種もあります。
そのため、
「お掃除機能付き＝必ずダストボックスがある」
とは限りません。
まずはご自宅の型番と取扱説明書を確認してください。
「自動お掃除」なのに自分で掃除するの？
ここが一番分かりにくいところだと思います。
「自動で掃除するなら、なぜ人が掃除するの？」
と思いますよね。
お掃除機能付きエアコンが自動で行っているのは、
主にフィルターに付着したホコリのお手入れです。
ダストボックス方式の場合、
そのホコリをエアコン内部のボックスへ集めています。
つまり、
「ホコリを取るところまでは自動」
でも、
「たまったホコリを捨てる作業」
は必要になる機種があります。
ダストボックスを何年も掃除していない場合は？
まず、
慌てる必要はありません。
何年間掃除していないからといって、すぐにエアコンが故障するとは限りません。
お手入れ時期は、
メーカー
機種
使用時間
部屋のホコリの量
キッチンとの距離
ペットの有無
などによって変わります。
大切なのは、
「何年使ったか」
だけではなく、
実際にどのくらいホコリがたまっているか
を確認することです。
まず確認① エアコンの型番
最初に確認してほしいのが、
エアコンの型番です。
本体の側面や下側などに、
メーカー名や型番が書かれたシールがあります。
例えば、
「○○シリーズだから、たぶんお掃除機能付き」
と判断するより、
型番を確認する方が確実です。
型番が分かれば、
・お掃除機能付きなのか
・ダストボックス方式なのか
・どのようにお手入れするのか
を取扱説明書で確認できます。
まず確認② お手入れランプ・表示
機種によっては、
ダストボックスなどのお手入れ時期を、
ランプやリモコン表示で知らせるものがあります。
最近、
「今まで点いていなかったランプが点いている」
という場合は、
いきなり故障と判断せず、まず取扱説明書を確認してください。
お手入れを知らせる表示の場合があります。
ただし、
エラーコードが出ている。
運転できない。
異音がする。
焦げたような臭いがする。
といった場合は別です。
このような場合は、清掃ではなくメーカー点検を優先してください。
まず確認③ ダストボックスのホコリ
メーカーが自分で取り外してお手入れできる構造として案内している場合は、
取扱説明書に従ってダストボックスを確認します。
ホコリがたまっていれば、
メーカー指定の方法で取り除きます。
ここで大切なのは、
自己流で分解しないこと。
お掃除機能付きエアコンには、
モーター
配線
センサー
お掃除ユニット
ブラシ
など、通常タイプより多くの部品が使われています。
外れない部品を無理に引っ張ったり、
分からないネジを外したりしないでください。
ダストボックスがいっぱいだとフィルターも確認したい
ダストボックスに大量のホコリがたまっていたら、
フィルターの状態も確認してみてください。
通常であれば、お掃除機能がフィルターのホコリを取り除いてくれます。
ただし使用環境によっては、
ホコリ
油を含んだ汚れ
ペットの毛
細かな繊維
などがフィルターへ残ることがあります。
特にキッチンに近いエアコンでは、
油分を含んだホコリがベタつき、
自動お掃除だけでは取りにくくなることがあります。
フィルターのお手入れ方法についても、必ずその機種の取扱説明書を確認してください。
ダストボックスを掃除すればエアコン内部もきれい？
ここはとても大切です。
ダストボックスをきれいにしても、
エアコン内部すべてがきれいになるわけではありません。
ダストボックスは、
主にフィルターから取り除いたホコリをためる場所です。
そのさらに奥には、
熱交換器
送風ファン
吹き出し口
排水に関係する部分
などがあります。
冷房や除湿を使うと、エアコン内部には結露が発生します。
そこへ細かなホコリなどが付着すると、
フィルターやダストボックスは比較的きれいなのに、
吹き出し口の奥には黒い汚れがある
ということもあります。
ダストボックス掃除だけで様子を見てよいケース
例えば、
エアコンから嫌な臭いがしない。
吹き出し口に黒い汚れが見えない。
風量にも特に変化がない。
正常に冷暖房できている。
ダストボックスにホコリがたまっていただけ。
という状態なら、
まずメーカー指定のお手入れをして様子を見る方法があります。
お掃除機能付きだからといって、
毎年必ず業者へ内部クリーニングを頼まなければならないわけではありません。
内部クリーニングを検討したいケース
一方、
ダストボックスやフィルターを掃除したのに、
エアコンをつけるとカビ臭い。
吹き出し口に黒い点々がある。
奥の送風ファンが黒く汚れている。
黒い粒が飛んでくる。
以前より風が弱く感じる。
数年間、内部クリーニングをしていない。
という場合は、
フィルターより奥に汚れが蓄積している可能性があります。
この場合は、
ダストボックスのお手入れ
と
業者による内部クリーニング
を分けて考えるのがポイントです。
「内部クリーン」と「お掃除機能」も別物です
エアコンには、
「お掃除」
「内部クリーン」
「内部洗浄」
など、似た名称の機能があります。
少しややこしいですよね。
一般的なお掃除機能は、
主にフィルターのホコリを取り除くための機能。
内部クリーンは、
冷房・除湿後などに内部を乾燥させ、カビが発生しにくい状態を保つための機能です。
どちらも便利な機能ですが、
すでに送風ファンなどへ付着している大量のカビ・ホコリを、
業者の高圧洗浄のように洗い流してくれる機能ではありません。
市販のエアコン洗浄スプレーで掃除していい？
お掃除機能付きエアコンの場合、
特に自己流の内部洗浄はおすすめしません。
内部には、
電装部品
センサー
配線
モーター
お掃除機構
などがあります。
洗浄液が電装部分へ入ったり、
汚れを奥へ押し込んだりすると、
故障やエラーにつながる可能性があります。
ご家庭では、
メーカーが「お手入れできる」と案内している範囲
までにしておくのが安心です。
こんな場合はクリーニングより修理を優先
ホコリやカビではなく、
機械側の不具合が疑われる症状もあります。
例えば、
お掃除機能がまったく動かない。
エラーコードが出る。
フィルターが正常に動かない。
ガリガリ・キーキーなど異常な音がする。
運転途中で止まる。
焦げ臭い。
電源が入らない。
という場合です。
このような場合は、
「汚れているからクリーニング」
と決めつけず、
メーカーや修理業者へ相談してください。
クリーニングは修理ではありません。
そうじ屋くまのお掃除機能付きエアコンクリーニング
そうじ屋くまでは、
通常壁掛けエアコンだけでなく、
お掃除機能付きエアコンのクリーニングにも対応しています。
料金は、
通常壁掛けエアコン
9,000円（税込）／1台
お掃除機能付きエアコン
13,000円（税込）／1台
です。
オプションは、
室外機クリーニング
＋3,000円
防カビ施工
＋1,000円
ドレンホースクリーニング
＋2,000円
です。
汚れ具合によって基本料金が高くなることはありません。
メーカー・型番によって構造が異なるため、
ご予約前に型番を確認しています。
製造から年数が経っているエアコンについて
古いエアコンは、
プラスチック部品やモーター、お掃除機構などが経年劣化している場合があります。
そうじ屋くまでは、
製造から7年以上経過している機種については、
経年劣化による故障などは保証対象外となります。
また、
10年以上経過しているエアコンについては、
機種や状態によって作業をお受けできない場合や、保証が難しい場合があります。
特に、
10年以上使っている
＋
お掃除機能が正常に動かない
＋
エラーや異音がある
という場合は、
クリーニング・修理・買い替えを比較して判断することをおすすめします。
東京・神奈川からご相談いただけます
そうじ屋くまは相模原市を拠点に、
東京都内・神奈川県へ出張しています。
東京23区、多摩地域、横浜・川崎・県央・湘南方面など、
ホームページに地域名が書かれていない場合もご相談ください。
地域名を変えた料金設定ではなく、
エアコンの種類・台数・機種などを確認してご案内しています。
お掃除機能付きか分からない場合でも大丈夫です。
お問い合わせ時に送ってほしいもの
LINEから、
・お住まいの市区町村
・エアコン本体の写真
・型番シールの写真
・リモコンの写真
・気になっている症状
・吹き出し口の写真
・希望日
を送っていただければ確認しやすくなります。
「ダストボックスがあるのか分からない」
「そもそも、お掃除機能付きなのか分からない」
という場合も、
型番が分かれば確認できることがあります。
まとめ｜「お掃除機能付き＝何もしなくていい」ではありません
お掃除機能付きエアコンは、
日頃のフィルター掃除の手間を減らしてくれる便利な機能です。
ただし、
ダストボックスへホコリをためるタイプでは、
たまったホコリのお手入れが必要になる場合があります。
そして、
ダストボックスのお手入れ
と
エアコン内部のクリーニング
は別です。
まずは型番を確認して、
メーカーが案内しているダストボックスやフィルターのお手入れをしてみてください。
それでも、
臭う。
吹き出し口が黒い。
送風ファンが汚れている。
黒い粒が出る。
という場合は、
フィルターより奥の汚れを確認するタイミングです。
分からないまま無理に分解する必要はありません。
東京・神奈川で、
「うちのエアコン、どこまで自分で掃除すればいい？」
と迷ったときは、
そうじ屋くまへ写真と型番を送ってください。
清掃歴13年以上の店長・大津が、ご相談から作業まで直接対応します。
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お掃除機能付きか分からない場合は、
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