東芝TWシリーズで柔軟剤が残る？手動投入口を掃除しても流れない原因とクリーニング・修理の判断
2026年09月13日 17:27
「洗濯が終わったのに、柔軟剤がケースに残っている」
「前まではきれいに流れていたのに、最近柔軟剤が残るようになった」
「柔軟剤ケースを洗ったけれど改善しない」
「これって詰まり？それとも洗濯機の故障？」
東芝のドラム式洗濯乾燥機「TWシリーズ」を使っていて、このような症状に気づいたことはありませんか？
柔軟剤がケースに残っていると、
「ちゃんと衣類に入っているのかな？」
「内部が詰まっている？」
と心配になりますよね。
東芝公式でも、ドラム式洗濯乾燥機の手動投入で液体洗剤や柔軟剤が投入されない・流れてしまう症状について案内しています。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
ただし、
柔軟剤が少し残る＝故障
とは限りません。
正常な構造によって少量の液が残る場合もあれば、
柔軟剤の種類
ケースの汚れ
柔軟剤の入れすぎ
部品や内部の不具合
などが関係している場合もあります。
この記事では、
柔軟剤が残る正常なケース
掃除した方がよいケース
自分で確認できる場所
クリーニングを相談するケース
メーカーへ相談した方がよいケース
について解説します。
まず確認｜少量の水や柔軟剤が残るのは異常とは限りません
最初に知っておきたい大切なポイントです。
東芝公式では、柔軟剤の手動投入部について、
サイフォン構造のため、薄い液や水が少量残ることがある
と案内しています。
また、機種や使用するコースによっては、薄い液や水が残る場合があります。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
つまり、
底に少し水分がある
薄く色の付いた水が少量残っている
というだけで、
「洗濯機が故障した」
とは判断できません。
まずは、
毎回どのくらい残っているのか
を確認してみてください。
注意したいのは「以前より明らかに残るようになった」場合
気になるのは、
以前はほとんど残らなかった
↓
最近少し残るようになった
↓
今では柔軟剤がほぼそのまま残っている
という変化です。
特に、
柔軟剤の銘柄を変えていない
入れる量も同じ
使っているコースも同じ
なのに、最近になって残る量が増えているのであれば、
柔軟剤ケース周辺の汚れや流れ方の変化
を確認してみましょう。
原因① 柔軟剤がケースや筒にこびり付いている
まず確認したいのが、
柔軟剤投入口そのものの汚れ
です。
柔軟剤は液体ですが、長期間使っていると、
ベタつき
ヌメリ
固まり
膜のような汚れ
が残る場合があります。
東芝公式では、液体洗剤・柔軟剤投入部のカバーやケースの筒に洗剤・柔軟剤がこびり付いていると、正常に投入されないことがあると案内しています。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
「ケースの上から見たらきれい」
でも、
カバーの裏
筒の周囲
細い溝
などに柔軟剤が付着している場合があります。
原因② 柔軟剤の種類が流れにくい
汚れだけが原因とは限りません。
東芝では、
柔軟剤の種類によっては流れにくいものがある
と案内しています。
その場合は、使用している柔軟剤の説明を確認したうえで、メーカーが案内している方法に従います。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
最近、
柔軟剤のメーカーを変えた
濃度の高い商品へ変えた
新しい香りの商品へ変えた
という直後から症状が始まったのであれば、
洗濯機内部の汚れではなく、
柔軟剤そのものの性質
が関係している可能性もあります。
原因③ 柔軟剤を入れすぎている
「香りを強くしたいから少し多めに」
という使い方にも注意が必要です。
東芝では、液体洗剤や柔軟剤を規定位置より多く入れると、洗濯途中で流れ出てしまう場合があると案内しています。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
たくさん入れれば、
柔軟剤の効果がさらに高くなる
というわけではありません。
洗濯機本体と柔軟剤双方に記載されている適量を守りましょう。
原因④ カバーや部品が正しく取り付けられていない
柔軟剤ケースを掃除した後に症状が出た場合は、
部品を正しく戻せているか
も確認しましょう。
柔軟剤ケースには、
カバー
筒状の部分
その他の取り外せる部品
が付いている機種があります。
洗った後の取り付け状態によっては、正常な流れ方にならない可能性があります。
「掃除する前は問題なかった」
↓
「掃除した直後から残るようになった」
のであれば、
自宅の型番の取扱説明書を確認して、一度取り付け状態を確認してください。
自分でできること｜まず柔軟剤ケースを掃除
柔軟剤が大量に残る場合は、最初から洗濯機を分解する必要はありません。
まず、
メーカーが利用者向けに案内している場所
をお手入れします。
東芝では、
ケースのカバー
カバーの内側
ケースの筒
などにこびり付いた液体洗剤・柔軟剤を、柔らかい布や綿棒などで取り除くよう案内しています。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
取り外し方は機種によって異なります。
同じTWシリーズでも型番によって構造が違うため、
ネットで見つけた別機種の動画だけを参考にせず、
自宅の型番の取扱説明書
を確認しましょう。
奥まで針金や硬いブラシを入れない
ケースを外すと、
「この穴の奥が詰まっているのでは？」
と気になりますよね。
そこで、
長いブラシ
針金
ドライバー
細い棒
などを奥へ入れたくなるかもしれません。
しかしおすすめしません。
見えない内部には、
ホース
配線
センサー
樹脂部品
などがあります。
メーカーがお手入れするよう案内していない場所まで自己流で触ると、
汚れを奥へ押し込む
部品を傷める
ホースを破損する
といった別のトラブルにつながる可能性があります。
家庭でのお手入れは、
外せるケースとメーカー指定範囲まで
にしておきましょう。
ケースを掃除して改善した場合
柔軟剤ケースを掃除したあと、
次の洗濯ではほとんど残らなくなった
という場合。
ケースやカバー周辺に付着していた柔軟剤が、流れを妨げていた可能性があります。
その後も定期的に、
ケースを確認する
↓
付着した柔軟剤を放置しない
↓
柔軟剤の適量を守る
ことをおすすめします。
東芝のドラム式は、柔軟剤投入口だけでなく、フィルターや排水まわりなども機種ごとの取扱説明書に沿って定期的にお手入れすることが大切です。
「掃除しても柔軟剤が残る」場合は？
ここからが今回の記事のポイントです。
柔軟剤ケースを外した。
カバーも洗った。
筒部分も確認した。
柔軟剤の量も適正。
柔軟剤の種類も確認した。
それでも、
毎回ほとんど同じ量の柔軟剤が残る。
この場合、
「もっと奥を自分で掃除しよう」
と考えるより、
ケース以外の部分も含めて原因を切り分ける段階
です。
利用者が掃除できない給水・投入に関係する部分や、部品の動作などが関係している可能性もあります。
洗濯機の機械的な不具合であれば、クリーニングでは修理できません。
柔軟剤が残るだけなら、すぐ35,800円のクリーニングとは考えません
ここは大切なので、はっきりお伝えします。
そうじ屋くまでは東芝のドラム式洗濯機クリーニングに対応していますが、
柔軟剤がケースに残っているという理由だけで、すぐ分解クリーニングをおすすめするわけではありません。
まずは東芝が案内している、
ケースのお手入れ
柔軟剤の種類
柔軟剤の量
部品の取り付け
などを確認してください。
それだけで改善するのであれば、業者クリーニングは必要ありません。
クリーニングを相談してよいケース
反対に、
柔軟剤ケースの残りだけではなく、
洗濯機内部の臭いも気になる
洗剤・柔軟剤のベタつきがひどい
ドアやパッキン周辺にも汚れが多い
乾燥時間も以前より長くなった
数年間内部クリーニングをしていない
内部を一度しっかりきれいにしたい
という状態が重なっている場合は、
ドラム式洗濯機全体のクリーニング
について相談するのは一つの選択肢です。
そうじ屋くまでも、ドラム式内部には使用年数とともに洗剤・柔軟剤由来の汚れやホコリなどが蓄積する場合があることを確認しながら作業しています。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)
ただし、
洗濯機をクリーニングすれば柔軟剤の投入不良が必ず直る
とはご案内できません。
メーカーへ相談した方がよいケース
次のような場合は、メーカーへの相談を優先した方がよいでしょう。
柔軟剤ケースを掃除しても毎回大量に残る
突然まったく流れなくなった
給水自体がおかしい
エラー表示が出ている
異常な音も出る
柔軟剤以外の動作にも不具合がある
部品が破損している
このようなケースでは、
単なる汚れではなく、
洗濯機側の部品や制御に問題がある可能性も考える必要があります。
東芝公式でも、エラー表示などについて、利用者向けの対処を行っても改善しない場合は故障の可能性があるとしてメーカーへの相談を案内しています。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
「少し残る」と「ほとんど残る」を写真で比較してみる
この症状は、文章だけでは状態が伝わりにくいことがあります。
おすすめなのが、
洗濯前と洗濯後の柔軟剤ケースを写真に撮る
ことです。
洗濯前
↓
規定量まで柔軟剤を入れる
↓
洗濯終了後
↓
どの程度残ったか撮影
しておくと、
「薄い水が少量残っているだけ」
なのか、
「柔軟剤がほぼ投入されていない」
のか確認しやすくなります。
業者やメーカーへ相談するときにも役立ちます。
自動投入と手動投入を混同しないようにしましょう
最近の東芝TWシリーズには、液体洗剤や柔軟剤の自動投入機能を搭載している機種もあります。
今回の記事で主に扱っているのは、
手動投入部に柔軟剤を入れたのに残る症状
です。
「自動投入タンクの柔軟剤が減らない」
という症状は、確認する場所や仕組みが異なります。
ご相談いただく際には、
手動投入口なのか、自動投入なのか
も教えてください。
ここを最初に分けるだけでも原因を判断しやすくなります。
東芝TWシリーズは型番まで確認してください
「東芝のTWです」
だけでは、正確な構造が分からない場合があります。
例えば本体に、
TW-○○○
といった型番が記載されています。
東芝製のドラム式は、発売時期や型番によって構造が異なります。
問い合わせの際は、
メーカー：東芝
型番：TW-○○○
という形で伝えてください。
型番が分からない場合は、
本体の型番シールを写真に撮る
だけでも大丈夫です。
そうじ屋くまの東芝ドラム式クリーニング料金
そうじ屋くまでは、
東芝製ドラム式洗濯機のクリーニングを35,800円（税込）
で承っています。
通常のドラム式料金25,800円に、
東芝製 ＋10,000円
です。
作業時間の目安は、
約2.5〜3.5時間
です。
東芝製は機種によって構造が異なるため、ご予約前に型番を確認して対応可否をご案内しています。(そうじ屋くま｜相模原市・町田市中心｜エアコン・洗濯機・風呂釜クリーニング)
なお、35,800円は、
内部の汚れを清掃するクリーニング料金
です。
故障した柔軟剤投入部品や給水部品などを交換する修理料金ではありません。
製造から年数が経っているTWシリーズにも注意
長期間使用した洗濯機では、
汚れ
だけではなく、
ホース
樹脂部品
ポンプ
センサー
その他の機械部品
も経年劣化していきます。
そのため、
何年も問題なく使えていた
↓
突然、柔軟剤がまったく流れなくなった
という場合は、
汚れだけに原因を絞らないことが大切です。
古い機種で機械的な症状が出ている場合は、
クリーニング
修理
買い替え
を比較して判断するケースもあります。
問い合わせ時に教えていただきたいこと
柔軟剤が残る症状についてご相談いただく場合は、
メーカー名
型番
使用年数
手動投入か自動投入か
どのくらい柔軟剤が残るか
いつ頃から始まったか
ケースを掃除したか
柔軟剤の銘柄を最近変えたか
その他のエラーや不具合があるか
を教えてください。
できれば、
柔軟剤が残っているケースの写真
も一緒に送ってください。
状態を確認しやすくなります。
まとめ｜東芝TWで柔軟剤が残るなら、まず「量」と「ケース」を確認
東芝TWシリーズで、
洗濯後も柔軟剤が手動投入口に残る
場合。
まず覚えておきたいのは、
少量の薄い液や水が残るだけなら、サイフォン構造による正常な状態の場合がある
ということです。(よくあるご質問 | 東芝ライフスタイル株式会社)
一方、
柔軟剤が大量に残る
以前より残る量が増えた
ケースに柔軟剤がこびり付いている
という場合は、
メーカー指定の方法でケース・カバー・筒部分をお手入れしてみましょう。
それで改善すれば、ケース周辺の汚れが関係していた可能性があります。
それでも改善しない場合は、
自分で奥まで分解しない
ことが大切です。
内部の汚れも含めて洗濯機全体を一度きれいにしたいのであればクリーニング。
柔軟剤の投入不良だけが繰り返す、突然流れなくなった、エラーなども出ている場合はメーカー相談。
このように分けて考えると判断しやすくなります。
東芝TWシリーズで「掃除？修理？」と迷っている方へ
「ケースは掃除したけれど、まだ柔軟剤が残る」
「内部もかなり汚れていそう」
「クリーニングを頼む症状なのか分からない」
という段階でもご相談ください。
まず、
メーカー名・型番・現在の症状
を送ってください。
可能であれば、
型番シールと、洗濯終了後の柔軟剤ケースの写真
もあると確認しやすくなります。
メーカー修理を先にした方がよい症状であれば、無理にクリーニングをおすすめしません。