日立のドラム式洗濯乾燥機「ビッグドラム」を使用していて、

「ドアを閉めたのに運転が始まらない」

「ドアを手でしっかり押さえながらスタートすると動く」

「ドアが閉まっているはずなのにエラーが出る」

こんな症状が出ることがあります。

私は清掃業者として、これまで数多くのドラム式洗濯機を分解・洗浄してきました。

その中で、日立ビッグドラムでは実際にこのような症状を何度か経験しています。

今回は、現場で実際に見てきた症例をもとに紹介します。

日立ビッグドラムで実際にあった症状

症状は比較的わかりやすいものです。

ドアを普通に閉めてスタートしようとしても、ドアが正常に認識されず運転できません。

ところが、

ドアを手で少し強めに押し込みながらスタートすると、正常に認識されて運転が始まる。

このような状態です。

一度ドアが正常に認識されて運転が始まれば、洗濯や乾燥そのものには特に問題がなく、そのまま使用できているケースもありました。

購入から1〜2年程度で症状が出たケースも

こうした症状を聞くと、

「長年使った洗濯機だから部品が劣化したのでは？」

と思うかもしれません。

もちろん使用年数による劣化も考えられます。

しかし、私が実際にお客様から伺ったケースの中には、

購入してから1〜2年程度で同じような症状が出るようになった

というケースもありました。

そのお客様は、ドアをしっかり押してスタートすれば通常通り使用できるため、そのまま使い続けているとのことでした。

私自身の現場経験からすると、必ずしも長期間使用したビッグドラムだけに起こる症状とは言い切れないと感じています。

日立公式でもドアロック関連のエラーが案内されています

日立の公式サポートでは、「C8／C08」について、ドアがしっかり閉まらなかったり、ドアをロックできなかったりすると表示されるエラーとして案内されています。

また、機種によっては「ドア開閉確認」が表示された場合、「ドアをしっかり閉めてください」と案内されています。ドアがしっかり閉まっていなければロックされず、安全のため運転が開始されません。

日立公式では、ドアが正常にロックできない場合、

・洗濯物がドアに挟まっていないか

・ドアロック部分にゴミやホコリがないか

・閉じ込め防止機能が設定されていないか

などを確認するよう案内しています。

それでも改善しない場合には、販売店や修理相談窓口への点検相談が推奨されています。

分解洗浄後に症状が出るケースも経験しました

そして清掃業者として特に気をつけているのが、このケースです。

「クリーニングする前は普通に使えていたのに、分解洗浄後からドアを押さえないと運転できなくなった」

実際に私は、このようなケースも経験しています。

これは非常に判断が難しいところです。

お客様からすれば、

「洗浄するまでは普通に動いていた」

わけですから、

「クリーニングが原因なのでは？」

と思うのは当然です。

作業する側としても、洗浄後から症状が発生したのであれば、まず組み付け状態などを確認する必要があります。

分解洗浄が原因とは断定できません

ここで注意していただきたいのは、

「日立ビッグドラムを分解洗浄するとドアロック不良が起こる」

という意味ではないことです。

私が調べた範囲では、日立公式からそのような情報は確認できませんでした。

また、分解洗浄をしていない状態でも同じような症状が発生しているお客様を実際に見ています。

そのため、

「ビッグドラム特有の故障」

「分解洗浄が原因」

などと簡単に断定することはできません。

なぜドアを押すと運転できるのか？

ここからは原因が特定できていないため、あくまで可能性の話になります。

ドアを普通に閉めた状態では認識せず、

少し押し込むと正常に認識する

のであれば、ドアと本体側のロック機構との位置関係などが影響している可能性も考えられます。

例えば、

ドア側の部品

ドアロック機構

ヒンジ

ドアの位置

フロント部分の組み付け

などです。

ほんのわずかな位置の違いによって、

「普通に閉めただけでは認識しない」

「少し押すと認識する」

という状態になる可能性も考えられます。

ただし、これは実機を点検して原因を特定したものではありません。

同じ症状でも原因が異なる可能性がありますので、ドアロック関連の症状が続く場合はメーカーや専門業者による点検をおすすめします。

清掃業者として今後特に注意したいこと

今回のような経験から、日立ビッグドラムをクリーニングするときには、作業前の動作確認が非常に重要だと感じています。

特に、

ドアを普通に閉める

↓

ドアを手で押さえずにスタートする

↓

正常にドアロックされるか確認する

↓

エラーや「ドア開閉確認」が出ないか確認する

ここまで確認してから分解作業を始めることが大切です。

そしてクリーニング終了後にも、同じ条件で確認します。

作業前から症状が出ていることもあります

例えば作業前の確認で、

普通にドアを閉める

↓

スタート

↓

ドアが認識されない

↓

ドアを押し込む

↓

正常に運転開始

となった場合。

これはクリーニングする前から症状が発生していることになります。

その場合は作業を始める前に、

「ドアを押し込まないと運転できない状態になっています」

とお客様に説明できます。

反対に、

作業前は正常だったのに、作業後から症状が発生した

のであれば、まず組み付け状態などをもう一度確認する必要があります。

作業前後の状態をきちんと確認することは、お客様にとっても清掃業者にとっても非常に重要だと感じています。

日立ビッグドラムのドアを押さえないと動かない場合は？

ご家庭で同じ症状が出た場合、まずは、

・洗濯物がドアに挟まっていないか

・ドアやパッキン周辺に異物がないか

・ドアロック周辺にゴミやホコリがないか

・閉じ込め防止機能が設定されていないか

などを確認してみてください。

日立公式でも、これらの確認方法が案内されています。

それでも、

「ドアを押さえないと運転できない」

「C8／C08が繰り返し出る」

「以前よりドアの閉まり方がおかしい」

といった症状が続く場合は、無理に使い続けず、一度メーカーや修理業者へ相談した方が安心です。

まとめ｜実際の現場ではこんな症状があります

今回は、私が実際に日立ビッグドラムで何度か経験している、

「ドアをしっかり押さえないと正常に認識されず、運転できない」

という症例を紹介しました。

中には購入から1〜2年程度で症状が出たというお客様もいました。

また、分解洗浄前には症状がなかったにもかかわらず、洗浄後から同様の症状が出たケースも経験しています。

ただし、分解洗浄が原因なのか、ドアやロック機構など別の要因なのかは、その症状だけでは判断できません。

だからこそ私は、

作業前の状態をしっかり確認すること。

そして、

作業後も同じ条件で動作確認すること。

この2つが非常に大切だと考えています。

そうじ屋くまでは、これからも実際の清掃現場で経験した故障やトラブル、ちょっと変わった症状などを「現場症例」として紹介していきます。

インターネット上の情報だけではなく、

13年以上、実際にお客様のご自宅で清掃してきたからこそ分かること。

そんな情報を少しずつ残していきたいと思っています。

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